Điều Khoản và Điều Kiện 23wun cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 23wun – nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 23wun và người dùng ("Hội Viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm website tại địa chỉ 23wun.pro, ứng dụng di động 23wun và toàn bộ các tính năng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wun, Hội Viên xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách và quy định được nêu trong tài liệu này cũng như trong Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 23wun.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Hội Viên tại Việt Nam sử dụng dịch vụ Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports và mọi tính năng khác trên nền tảng 23wun. 23wun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến Hội Viên theo các kênh phù hợp.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23wun, Hội Viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 23wun có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện Hội Viên vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này.

• Hội Viên phải từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu tối đa một tài khoản duy nhất trên nền tảng 23wun.
• Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Hội Viên phải cư trú hoặc đang ở tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Hội Viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Hội Viên phải tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch và đặt cược.
• 23wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Hội Viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

23wun áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi cho toàn bộ Hội Viên tại Việt Nam. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. 23wun cam kết thực thi nghiêm túc chính sách này nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi và xây dựng môi trường cá cược có trách nhiệm.

• Mọi Hội Viên phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• 23wun có quyền yêu cầu Hội Viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Trong trường hợp phát hiện Hội Viên dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định nội bộ.
• Hội Viên có trách nhiệm ngăn chặn người dưới 21 tuổi truy cập vào tài khoản của mình.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 23wun được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua bốn cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch được xử lý bảo mật cao, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho Hội Viên.

Hội Viên cần lưu ý các quy định quan trọng sau đây liên quan đến giao dịch nạp và rút tiền:

• Nạp tiền: Chỉ chấp nhận giao dịch từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên của Hội Viên đã đăng ký. Nạp tiền tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán và tên tài khoản đã dùng để nạp tiền. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Hội Viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản thanh toán được cung cấp.
• 23wun không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại hoặc chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để xem xét theo quy trình xác minh nội bộ của 23wun.
• 23wun có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp cần thiết nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

23wun cung cấp dịch vụ đặt cược trên các sảnh Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports. Mọi hoạt động đặt cược tại 23wun tuân theo các nguyên tắc công bằng, minh bạch và được thực hiện theo đúng kết quả chính thức từ các đơn vị tổ chức sự kiện và nhà cung cấp game uy tín.

• Kèo cược chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận thành công trên hệ thống và Hội Viên có đủ số dư tương ứng trong tài khoản.
• Kết quả đặt cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi đơn vị tổ chức sự kiện thể thao, giải đấu esports hoặc nhà cung cấp game.
• 23wun có quyền hủy, điều chỉnh hoặc tạm hoãn kèo cược trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy, hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Hội Viên có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin kèo và tỷ lệ cược trước khi xác nhận đặt cược. Lệnh cược đã xác nhận không được hủy hoặc chỉnh sửa.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, kèo cược sai tỷ lệ hoặc cố tình gian lận kết quả đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ kèo liên quan.
• Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật, 23wun có quyền điều chỉnh về tỷ lệ chính xác và thông báo đến Hội Viên.

23wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và Chương Trình VIP 5 cấp bậc (Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương, Huyền Thoại) dành cho Hội Viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định cụ thể mà Hội Viên cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi và thưởng VIP đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Hội Viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Mỗi Hội Viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.
• 23wun có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Điểm VIP và quyền lợi VIP không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Quyết định cuối cùng về việc xét duyệt và phân bổ thưởng thuộc về 23wun và có tính ràng buộc với Hội Viên.

Chi tiết đầy đủ về quyền lợi từng cấp bậc VIP, điều kiện hoàn tiền cược và các ưu đãi độc quyền được công bố tại trang Chương Trình VIP của 23wun.

Nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ Hội Viên và đảm bảo tính công bằng trên nền tảng, 23wun nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 23wun.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch tài chính mang tính chất rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp qua tài khoản 23wun.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc Hội Viên khác của 23wun.

23wun cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Hội Viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chính sách bảo mật đầy đủ của 23wun được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật.

• Thông tin cá nhân của Hội Viên không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Hội Viên.
• 23wun có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hội Viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định của 23wun.
• Hội Viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Hội Viên đều được coi là do chính Hội Viên thực hiện.

23wun tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Nền tảng cam kết cung cấp các công cụ và nguồn lực giúp Hội Viên kiểm soát thói quen đặt cược của mình một cách có trách nhiệm.

• Hội Viên được khuyến khích đặt ra giới hạn cá nhân về số tiền nạp, số tiền đặt cược và thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• 23wun cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho Hội Viên muốn tạm ngưng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ.
• Nếu Hội Viên nhận thấy bản thân có dấu hiệu cá cược quá mức, ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wun để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Cá cược không phải là phương tiện ki ếm tiền hoặc giải pháp cho các khó khăn tài chính. Hội Viên không nên đặt cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23wun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 23wun.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả đặt cược hợp lệ của Hội Viên trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Hội Viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch nạp rút tiền do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay hoặc hệ thống ngân hàng.
• Nội dung hoặc thông tin từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 23wun.

23wun không đưa ra bất kỳ cam kết, bảo đảm nào về lợi nhuận, thắng cược hay kết quả tài chính từ việc sử dụng dịch vụ. Mọi hoạt động đặt cược đều mang bản chất rủi ro và Hội Viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

23wun có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Hội Viên trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này hoặc khi có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng không đúng mục đích. Các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là quy định về độ tuổi 21+, đa tài khoản và gian lận.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, VIP hoặc tìm cách khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc phương tiện gian lận khác trong quá trình đặt cược.

Hội Viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wun qua email [email protected]. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Hội Viên, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh theo quy định nội bộ.

23wun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được công bố trên trang này kèm theo ngày cập nhật.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wun sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Hội Viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Hội Viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất trong Điều Khoản.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Hội Viên, 23wun sẽ cố gắng thông báo qua các kênh phù hợp trong khả năng có thể.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, Hội Viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wun làm việc 24/7 bằng tiếng Việt qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ 23wun luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến các quy định sử dụng dịch vụ.